환불정책

제1조 (목적 및 적용 대상)

본 환불정책은 TrafficHub(트래픽허브)가 운영하는 LogicLab에서 제공하는 유료 상품(온라인 강의, 로직패스 충전, 기타 디지털 콘텐츠)의 결제·취소·청약철회·환불에 적용됩니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「이용약관」 및 결제 화면 안내를 따릅니다.

제2조 (청약철회)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 상품 공급 계약 체결일로부터 7일 이내(청약철회 기간)에 별도의 위약금 없이 청약철회(계약 해제)를 요청할 수 있습니다.

• 청약철회 요청: logiclab@yourlogiclab.com 또는 사이트 「문의하기」에 결제일·주문번호(또는 결제 ID)·환불 사유를 기재해 접수
• 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 청약철회 여부를 통지하고, 철회가 확정되면 제4조에 따라 환불합니다.

제3조 (청약철회 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제·이용 전 안내 및 동의 절차를 거친 후 제공되는 디지털 콘텐츠에 해당할 수 있습니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화·디지털 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• 온라인 강의·PDF·뷰어 등 디지털 콘텐츠의 열람·다운로드·스트리밍 등 이용이 개시된 경우(결제 전 「청약철회 제한」 안내 및 동의를 받은 경우)
• 로직패스를 이미 사용(차감·전략 배포·유료 기능 이용 등)한 경우 — 미사용 잔액에 대해서는 별도 협의·운영 기준에 따를 수 있음
• 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란한 로직패스·쿠폰·이벤트 혜택 등

제4조 (환불)

• 청약철회·환불이 확정된 경우, 회사는 이용자의 결제 수단에 따라 PG사(결제대행사)를 통해 원 결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
• 환불 처리 기한: 청약철회·환불 확정 통지 후 영업일 기준 3영업일 이내에 환불 절차를 개시하고, PG·카드사 사정에 따라 실제 입금까지 수일이 소요될 수 있습니다.
• 로직패스 충전 건: 결제일로부터 7일 이내·미사용(또는 사용분 차감 후 잔액)인 경우 운영 기준에 따라 환불 심사. 7일 경과 또는 전량 사용 시 환불이 제한될 수 있습니다.
• 시스템 오류·중대한 장애로 핵심 유료 기능을 상당 기간 이용하지 못한 경우, 고객센터를 통해 개별 환불·보상(로직패스 복구 등)을 심사합니다.

제5조 (결제 취소)

• 결제가 완료되기 전(결제 창 이탈, 승인 대기 중 실패 등)에는 계약이 성립하지 않으며 별도 환불 절차 없이 취소된 것으로 봅니다.
• 이중 결제·오결제 등이 확인된 경우, 회사에 통지 후 확인되면 중복분에 대해 환불합니다.

제6조 (구독·자동결제 해지)

정기결제·구독 상품을 제공하는 경우, 해지 방법·해지 시점·잔여 이용 기간은 결제 화면 및 해당 상품 안내에 따릅니다. 해지 후에도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 이용 가능한 경우가 많으며, 해지만으로 과거 결제분이 자동 환불되지는 않습니다(청약철회·환불 기준은 제2·4조 적용).

제7조 (환불 불가·제한 사유)

• 이용 개시 후 단순 변심(제3조 제한에 해당하는 경우)
• 이용자의 계정 공유·부정 사용·약관 위반으로 이용 정지된 경우
• 무료로 제공된 쿠폰·이벤트 지급분(유료 결제분과 별도)

제8조 (문의)

환불·취소·청약철회 문의: logiclab@yourlogiclab.com · 사업자 정보(상호 TrafficHub, 통신판매업 신고번호 등)는 사이트 하단을 참고하세요.